채용 문화의 선진화를 이끈 주역 ‘탑 경영컨설팅’
공기업 CEO, 은행장도 헤드헌터 통해 뽑는다

고강식 ㈜탑 경영컨설팅 대표이사

불황이나 침체라는 단어가 피부로 체감되는 바야흐로 저성장 시대다. 각계각층마다 위기를 돌파하기 위해서 다양한 해결책을 모색하고 있는 가운데 기업은 핵심 인재 확보를 무엇보다 가장 중요한 선행 과제로 생각하고 있다. 기업과 핵심 인재 사이에서 가교 역할을 하는 헤드 헌터가 중요하다는 의미다. 1세대 헤드 헌터로서 30년 이상 핵심 인재 발굴에 기여한 탑 컨설팅 고강식 대표이사는 올바른 채용 문화를 확립하는 것이 저성장 시대 돌파 및 선진국 대열에 합류할 수 있는 열쇠라고 강조한다. 올바른 채용 문화는 어떻게 확립될 수 있을까. <위클리피플>은 고강식 대표의 고견에 귀를 기울였다. 취재_이선진 기자, 인성호 기자 / 글_인성호 기자

● 올바른 채용 문화

우리나라는 눈부신 경제 성장을 이루었지만 아직까지 윤리 및 문화 수준은 전반적으로 부족함이 사실이다. 경제 활동의 근간이 되는 채용 문화도 그렇다. 고강식 대표는 먼저 학연·지연·혈연·낙하산·기업의 부당한 권리 행사 같은 폐단으로 얼룩진 채용 문화를 청산 및 개편해야 한다고 호소한다.

“기업은 핵심 인재가 없으면 경영에 심각한 타격을 입습니다. 그런데 그것을 알고 있으면서 사적인 이익이나 감정에 치우쳐서 능력 없는 사람을 채용하는 사례가 비일비재해요. 기업뿐만 아니라 사회까지 좀먹는 거죠. 또 핵심 인재를 채용하려면 핵심 인재가 요구하는 조건을 귀담아 듣고 배려해주어야 합니다. ‘당신 아니어도 돼’가 아니라 ‘당신 아니면 안돼’라는 자세가 필요하다는 거죠. 핵심 인재들을 원하는 기업이 줄을 서 있다는 것을 직시해야 해요. IBM이나 구글이 세계적인 기업이 될 수 있었던 것은 바로 올바른 채용 문화가 바탕이 되었기 때문입니다.”

고강식 대표가 이야기하는 폐단을 해결하는 핵심 개념은 바로 공정성·투명성·객관성이었다. 그리고 공정성을 실현시키는 중심에는 헤드 헌터가 있었다. 헤드 헌터는 지역주의나 학벌주의 따위를 배제하고 오로지 사람의 능력만으로 평가하기 때문이다. 또 선진국에서는 이미 헤드 헌터 시스템이 보편화되어 있다는 사실이 그것을 방증한다. 다행히 우리나라도 헤드 헌터를 활용해서 핵심 인재를 채용하는 사례가 점점 증가하고 있는 추세다. 이렇게 우리나라에 헤드 헌터 시스템이 정착하는 데는 고강식 대표의 공이 컸다. 고강식 대표는 우리나라에 ‘헤드 헌터’라는 개념이 생소하던 30년 전부터 1세대 헤드 헌터로 활약하며 헤드 헌터 시스템을 알려왔다. 또 올바른 채용 문화가 정착될 수 있도록 항상 ‘전도’에 힘쓰고 있다. 

“1세대 Head Hunter로서 개인의 성과보다 사회의 발전에 이바지하는 방향으로 고민하고 또 행동하겠습니다. 불공정하고 비합리적인 채용 문화를 모두 걷어내고 정말 우리나라도 선진국이 되었구나, 라는 자부심을 사람들에게 심어주고 싶습니다.”

● 정확한 채용 문화

“기업에서 핵심 인재를 영입하려고 할 때 흔히 오해하는 것 중 하나는 바로 돈이면 다 될 것이라는 착각입니다. 하지만 모든 핵심 인재가 돈으로 움직이는 것은 아닙니다. 도전할만한 흥미로운 업무와 그것을 펼칠 수 있는 환경을 더 중요하게 생각하는 핵심 인재들이 더 많습니다. 아울러 핵심 인재는 회사에서 상사나 동료들로부터 뭔가 배울 수 있기를 기대합니다.”

이어서 고강식 대표는 핵심 인재가 바라는 요구 조건뿐만 아니라 기업이 어떤 핵심 인재를 영입해야 하는지 아는 것이 중요하다고 강조했다. 과거에는 어떤 사람을 뽑아서 어떤 직무를 맡기든 고도 성장기였기 때문에 전혀 문제가 없었지만 지금은 상황이 달라서 직무에 맞는 핵심 인재를 채용해야 성장할 수 있다는 것이다.

“핵심 인재의 성향 및 능력과 맡길 업무에 대한 정확한 분석이 되어 있어야 합니다. 시장에서 경쟁력 있는 적정수준의 연봉 제시는 기본이고요. 그리고 어떤 사람을 채용할지 합의가 되어야 해요. 회사에서도 핵심 인재에게 어떤 업무를 맡겨야 하는지 모르고 서로 생각이 다르면 혼란만 가중됩니다. 결국 그것은 손실로 이어지고요. 잘못된 채용은 그 사람의 연봉의 5배 이상의 손실을 입는다는 통계가 있습니다. 이렇게 중요한 부분이기 때문에 CEO가 채용하고 싶은 핵심 인재를 직접 만나고 채용 이후에도 지속적으로 대화하고 함께 해나가야 합니다. Microsoft 창업자인 빌 게이츠도 핵심 인재를 본인이 직접 관리하고 있죠.”

고강식 대표는 핵심 인재를 영입할 때 핵심 인재에게 맡길 직무 내용·직급·자격 요건·급여·출근 날짜 등 정확한 채용 기준 매뉴얼을 사전에 만드는 것이 도움이 된다고 조언했다. 고강식 대표의 탑 경영컨설팅이 한국 가스 공사·인천 국제 공항공사·한국 자산 관리 공사를 비롯한 주요 시중은행 은행장 및 증권회사 대표들을 성공적으로 채용할 수 있었던 것은 바로 이렇게 정확한 Head Hunting 철학이 바탕이 되었기 때문이었다. 탑 경영컨설팅은 외국인 Global핵심 인재 채용에도 확실한 도움을 줄 수 있도록 Ward Howell과 Direct HR 등과 같은 글로벌 파트너와 협업하고 있다. L전자 동남아시아 현지 법인의 싱가폴인 마케팅 책임자, 서울 본사 근무 독일인 글로벌 HR Head 전무, A자동차 미국현지법인 미국인 HR Head, S전자 북미지역 담당 마케팅 총 책임자(Chief Marketing Officer), H자동차 독일인 현지 R&D 엔지니어 등을 영입한 주요 사례가 탑 경영컨설팅의 글로벌 인재서치에 대한 지대한 열정과 괄목할 만한 성과를 보여주고 있다. 고강식 대표의 성공 사례는 단순히 개인적 성과에서 그치는 것이 아니었다. 나아가 국가 경제와 채용 문화 발전에 분명하게 도움이 되고 있다는 사실에서 의의를 가지고 있었다. 또 전문 헤드헌터를 양성하는 교육을 꾸준히 시행하며 미래에 대한 준비도 착실하게 하고 있었다. 혼탁한 도시를 깨끗한 공기로 가득 채우는 것처럼.

● 배려하는 채용 문화

궁금한 것을 알고 싶어 하는 것은 사람의 당연한 감정이다. 특히 구직자들은 지원한 기업에 탈락했을 때 탈락 이유를 듣고 싶어 한다. 하지만 대부분의 기업은 탈락 이유를 알려주지 않기 때문에 구직자는 무엇이 부족한지 객관적 분석이 어려워서 다음 입사 지원 시 다시 어려움을 겪게 된다. 고강식 대표는 이러한 것은 엄청난 국가적 자원 낭비이며, 손실을 초래하기 때문에 이를 개선해야 한다고 이야기했다.

 

“이를테면 무엇 때문에 탈락되었거나 어떤 점을 보완하면 다음에 더 좋은 결과를 가져올 수 있을 것 같다고 알려주는 겁니다. 그것은 구직자가 능력 향상에 힘쓸 수 있도록 돕고 나아가 미래의 핵심 인재를 양성하는 긍정적 결과를 불러올 수 있습니다. 작지만 아름다운 배려가 희망으로 가득한 미래를 만드는 거죠.”

구직자의 경우에는 구체적으로 이력서 작성을 해야 한다고 조언했다. ‘리더십이 있다’거나 ‘인간 관계가 좋다’, ‘책임감이 강하다’는 두루뭉술한 표현이 아니라 실제로 어떤 문제를 어떻게 해결했는지 실제 사례를 이야기하는 것이 중요하다는 것이다. 기업의 정확한 채용 공고와 맞물리는 부분이었다. 아울러 어떤 특정 분야를 이야기하면 어떤 사람의 이름이 바로 떠오르는 것처럼 개인을 브랜드화할 수 있는 무기를 갖추는 것이 핵심 인재가 될 수 있는 길이라고 덧붙였다. 

고강식 대표는 인터뷰 내내 개인이나 회사의 성과를 자랑하기보다는 기업과 개인에게 도움을 줄 수 있는 이야기를 하나라도 더 하는데 힘을 쏟았다. 무척 흐리고 쌀쌀한 날씨였지만 고강식 대표의 이야기에는 맑음과 따뜻함이 있었다. 여러모로 어려운 시기인 것이 사실이다. 하지만 어려움을 이겨내는 방법은 어떤 거창한 비결이 아니라 우리가 알고 있지만 잊고 있는 윤리 의식을 실천하는 것에 있다. 항상 앞장서서 그것을 실천하겠다고 믿음직하게 이야기하는 고강식 대표. 그의 올바른 채용 문화가 만든 길을 함께 걷고 함께 가꾼다면 저성장의 시대를 극복하는 것은 머지않은 미래일 것이다.

Profile 
한국외국어대학교 영어과 졸업
同 무역대학원 경영학 석사 졸업
서울대학교 바이오 CEO과정 2기
서울과학종합대학원 CEO과정 2기
Global 헤드헌팅사 Ward Howell International 한국파트너
한국 헤드헌터협회 회장 역임
세계 200대 CEO 선발 전문 컨설턴트
국내 금융회사 CEO 및 임원 채용컨설팅
정부투자 공기업 CEO 및 임원 채용컨설팅
다국적기업 한국대표 및 임원(CEO, CFO, CMO, CHRO 등) 채용컨설팅
“글로벌 CEO의 자기가치 실현과 경력관리” 전경련 국제경영원
“우수인재 채용과 유지전략” 강의 (LG 인재개발원)
“개인 브랜드와 성공적인 경력관리” 강의 (KAIST 경영대학)
“나의 경력관리와 프리젠테이션” 중앙공무원 교육원 강의
공저 ‘나의 꿈은 글로벌 CEO’ 월간조선 발행